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20萬家門店入駐 餓了麼口碑建立數字化商超開放平台
發布時間:2019-08-13 | 信息來源:聯商網

日前,餓了麼口碑宣布建立數字化商超開放平台,目前在全國676個城市,有超過1萬家大型超市以及總數近20萬家的連鎖商超入駐開放平台。據餓了麼副總裁熊斌介紹,平台的頭部商超布局已基本完成。餓了麼口碑構建的“全鍊路數字化體系”,正向商超行業加速複制,幫助商超品牌在會員、支付、庫存、營銷、即時物流以及供應鍊實現線上線下一體化。



傳統商超開啟線上轉型


根據凱度和貝恩的調研,2012—2017年家庭年均大賣場購物次數下降13.4%。傳統商超開啟線上轉型之路,并經曆了從自建 B2C 商城,發展為如今通過上線餓了麼,與第三方平台深度對接,進行“到家”場景的探索。


近期,華潤萬家全國逾1300家門店全部入駐餓了麼。據了解,此次合作不僅僅是與餓了麼口碑入口的打通,更多是借助阿裡巴巴商業操作系統的能力對線下實體門店展開“反向改造”。上線後,華潤萬家實現了月環比交易額漲73%的高速增長。


這樣的“反向改造”為商超行業帶來全新數字化升級,前置倉、快揀倉正成為新零售的試驗田。以大潤發楊浦店為例,300平米的快揀倉内按照商品種類、揀貨動線等精心陳列了約3000個SKU,覆蓋外賣訂單高頻商品。優秀的揀貨員一天可揀2500單,蔬菜瓜果類平均1-2秒揀一單,相比之前動辄幾十分鐘的耗時,極大提高了運營效率。楊浦店高峰時線上訂單日銷可達6000單。


餓了麼口碑打造的數字化商超開放平台,第一步幫助大批商超解決了租金貴與營業半徑短的問題,通過線上優質流量與即時配送,真正做到了降本增效。第二步,則開始要幫助傳統商超進行數字化改造,無論是倉儲、支付、營銷還是會員,真正通過服務頭部商超,實現整個行業的數字化升級。


配送準點率超99%


商超是高頻剛需的消費場景,也是本地生活服務行業的一大增長亮點。商超中的生鮮收入占比顯著提升。生鮮具有消費半徑短的特點,電商化難度高,但本地生活服務場景相對廣闊。對于商超來說,生鮮商品也有助于高效地聚集客流。根據《2019線上生鮮消費發展趨勢報告》,2019年第一季度餓了麼生鮮活躍用戶訂單量超2018全年。


除此之外,口碑也在商超商戶服務端進行發力。智能硬件、精準營銷、零售中台等解決方案幫助商戶降本提效。在口碑商戶頁面,用戶可免費領取代金券用于到店掃碼購物,商戶能夠借此實現精準推薦、提升庫存周轉效率等。同時,在蜂鳥即配的助力下,商超行業同樣能實現分鐘級配送,部分準點率可超過99%。


創建數字化商超開放平台的背後,是餓了麼口碑進一步整合阿裡巴巴經濟體資源,包含淘寶、天貓、螞蟻金服、蜂鳥即配、阿裡媽媽等,從會員、支付、供應鍊、倉儲、即時物流、營銷等六大角度全方位服務商超品牌。


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